Supprimer votre compte 7irfati
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement depuis l’application. Voici comment faire et ce qu’il advient de vos données.
Supprimer votre compte en 4 étapes
- 1
Ouvrez 7irfati
Ouvrez l’application et connectez-vous au compte à supprimer.
- 2
Allez dans Profil
Touchez l’onglet « Profil » en bas de l’écran, puis « Mes informations ».
- 3
Descendez en bas de la page
Dans la section « Compte », touchez « Supprimer mon compte ».
- 4
Confirmez
Lisez les informations, puis confirmez. Vous êtes déconnecté.
Une mission en cours ? La suppression n’est possible qu’une fois vos missions terminées ou annulées avec l’artisan (ou le client). Cela protège les deux parties.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Jour 0
Compte désactivé
Votre profil n’est plus visible, vos demandes ouvertes sont annulées et vous êtes déconnecté de l’application.
- Jours 1 à 30
Vous pouvez changer d’avis
Reconnectez-vous avec vos identifiants : votre compte est réactivé, rien n’est perdu.
- Après 30 jours
Suppression définitive
Vos données personnelles sont effacées. Cette étape ne peut pas être annulée.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, photo, téléphone, email, quartier et adresse
- Vos demandes et leurs photos (le texte d’une demande devenue mission reste avec la mission)
- Les photos et messages vocaux envoyés dans vos conversations
- Vos notifications et vos messages au support
- Pour les artisans : métiers, réalisations et documents de vérification
Ce qui peut être conservé
- Vos missions, avis, prix et messages écrits, sous le nom « Utilisateur supprimé » : ils font partie de l’historique de l’autre personne.
- Les informations que la loi nous oblige à garder, pendant la durée qu’elle impose (par exemple en cas de litige ou de signalement).
- Ces données ne sont plus liées à un compte actif et ne sont jamais revendues.
Vous n’avez plus accès à l’application ?
Écrivez-nous depuis l’adresse email de votre compte, avec l’objet « Suppression de compte » et le numéro de téléphone utilisé dans l’app. Nous vous répondons sous 24 à 48 h.