Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

7irfati est une application qui met en relation des particuliers avec des artisans et prestataires de services près de chez eux. Elle est éditée par Azz-eddine BERRAMOU, entrepreneur individuel.

Azz-eddine BERRAMOU est responsable du traitement de vos données personnelles, conformément à la loi n° 09-08. Pour toute question : privacy@7irfati.ma.

2. Les données que nous collectons

• Compte
  ExemplesPrénom et nom, email, numéro de téléphone, photo de profil (facultative), rôle (client ou artisan), langue.
• Localisation
  ExemplesVille et quartier choisis par vous, adresse d’intervention saisie dans une demande. Aucune localisation GPS en temps réel.
• Profil artisan
  ExemplesMétiers, zones d’intervention, présentation, photos de réalisations, disponibilité, statistiques (missions, avis).
• Vérification d’identité (artisans)
  ExemplesPhotos de la CIN (recto et verso) et statut de vérification.
• Activité
  ExemplesDemandes (titre, description, photos, date souhaitée, budget), offres et prix, missions, avis, annulations et leur motif, signalements, litiges, messages au support, utilisateurs bloqués.
• Messages
  ExemplesMessages écrits, photos et messages vocaux échangés dans l’application.
• Données techniques
  ExemplesIdentifiant de compte, jeton de notification, modèle d’appareil, version du système et de l’application.
• Rapports d’erreurs
  ExemplesVoir la section 5 : identifiant, rôle, message d’erreur et informations techniques uniquement.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : créer votre compte, publier une demande, recevoir et comparer des offres, échanger avec l’artisan, suivre une mission (exécution du contrat).
• Sécuriser la plateforme : vérifier l’identité des artisans, prévenir la fraude, traiter les signalements (intérêt légitime).
• Vous informer : notifications sur vos demandes, offres, messages et missions, et parfois une information de l’équipe 7irfati (une nouvelle ville, un rappel). Vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre téléphone.
• Corriger les erreurs et améliorer l’application grâce aux rapports d’erreurs (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.

Nous ne faisons ni publicité ciblée, ni revente de données, ni profilage commercial.

4. Avec qui nous les partageons

Avec les autres utilisateurs, uniquement ce qui est nécessaire : un artisan voit les informations de votre demande (titre, description, photos, quartier et ville) ; un client voit le profil public d’un artisan (nom, photo, métiers, avis, badge de vérification). Les photos de CIN ne sont jamais visibles par les autres utilisateurs. Votre numéro de téléphone n’est visible que par la personne avec qui vous avez une mission, pour vous joindre.

Avec nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :

• Supabase
  RôleBase de données, authentification et stockage des fichiers (serveurs situés dans l’Union européenne).
• Sentry (Functional Software, Inc.)
  RôleSuivi des erreurs et des plantages de l’application (données hébergées dans l’Union européenne, à Francfort).
• Vercel Inc. (États-Unis)
  RôleHébergement du site web.
• Expo (650 Industries, Inc., États-Unis)
  RôleAcheminement des notifications vers Apple et Google.
• Apple et Google
  RôleDistribution de l’application et envoi des notifications.

Avec les autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

5. Rapports d’erreurs (Sentry)

Pour détecter et corriger rapidement les bugs, l’application envoie un rapport à notre outil de suivi des erreurs, Sentry, lorsqu’une erreur ou un plantage se produit.

Ces rapports sont conservés 90 jours puis supprimés automatiquement.

6. Combien de temps nous les gardons

• Compte et activité
  DuréeTant que votre compte est actif.
• Après une demande de suppression du compte
  DuréeCompte désactivé immédiatement, réactivable pendant 30 jours, puis données personnelles effacées. Les missions, avis et messages écrits restent dans l’historique de l’autre personne, sous le nom « Utilisateur supprimé ».
• Photos de CIN
  DuréeConservées tant que le compte existe, pour le suivi de la vérification, et visibles uniquement par l’équipe 7irfati. Supprimées avec le compte.
• Demandes annulées ou expirées
  DuréeConservées dans votre historique tant que le compte est actif.
• Rapports d’erreurs
  Durée90 jours.
• Obligations légales
  DuréeCertaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige (par exemple en cas de litige).

7. Sécurité

• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) entre l’application et nos serveurs.
• Données chiffrées au repos chez notre hébergeur.
• Accès aux données limité par des règles d’accès strictes : chaque utilisateur ne voit que ce qui le concerne.
• Accès interne réservé aux personnes qui en ont besoin.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel vous pouvez :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les corriger (la plupart directement depuis « Mes informations ») ;
• vous opposer à certains traitements ;
• supprimer votre compte depuis l’application (Profil › Mes informations › Supprimer mon compte) ou via la page Supprimer mon compte.

Écrivez-nous à privacy@7irfati.ma : nous répondons sous 30 jours au plus. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel).

9. Transferts hors du Maroc

Certains prestataires (Supabase et Sentry dans l’Union européenne, Vercel et Expo aux États-Unis) traitent des données hors du Maroc. Ces transferts sont encadrés conformément à la loi n° 09-08.

10. Cookies

L’application mobile n’utilise pas de cookies. Le site web utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, sans publicité ni traceur publicitaire.

11. Mineurs

7irfati est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application avant son entrée en vigueur.